Вопросы и ответы

Как я могу оплатить свой заказ?

Сейчас доступны такие способы оплаты:

  • наличная оплата при покупке товара в нашем Шоу-руме.
  • безналичная оплата на карту ПриватБанк

Как быстро, и каким способом, я могу получить мой заказ?

Доставка товаров на территории Украины осуществляется компанией «Новая почта» БЕСПЛАТНО. В течении 2-5 рабочих дней, с момента оплаты заказа клиентом, и подтверждения(звонка) менеджера интернет-магазина MDreams.

Как стирать и ухаживать за постельным бельем MDreams?

  • следовать рекомендациям производителя по подбору режимов стирки и глажки (не срывайтк этикетку с правилами ухода за комплектом);
  • складывать на хранение исключительно сухое белье;
  • отказаться от использования агрессивных моющих средств даже в случае сильного загрязнения.
  • стирать при температуре не выше 40 градусов.

Что делать, если я получил не тот товар, который заказывал?

Если вы получили товар который не соответствует заказу, сразу же сообщите нам. Убедительная просьба не вскрывать упаковку и не пользоваться таким изделием.
По возможности, мы обменяем товар или вернем деньги. Все расходы за пересылку в этом случае, возьмем на себя.
Для осуществления возврата или обмена свяжитесь с менеджером интернет-магазина MDreams. Номера телефонов Вы можете найти в разделе «Контакты».
Обязательно соблюдение срока для возврата (14 дней со следующего дня от дня покупки), к сожалению, при не соблюдении сроков, мы не сможем произвести обмен или возврат товара.

Я получил товар, но потом передумал, и хочу вернуть его назад, я могу это сделать?

Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, утвержден Постановлением №172 Кабинета Министров Украины «Про реализацию отдельных положений Закона Украины «Про защиту прав потребителей».
Среди таких товаров:

  • предметы сангигиены (расчески, зубные щетки, помазки, полотенце),
  • парфюмерно-косметические изделия,
  • перо-пуховые изделия,
  • тюлегардинные и кружевные полотна,
  • детские игрушки,
  • белье постельное (пододеяльники, простыни, наволочки, наборы белья, пикейные простыни),
  • белье нательное (бюстгальтер, трусы, майки, пижамы, ночные сорочки, халаты и др.),
  • товары для младенцев,
  • чулочно-носочные изделия.

Если Ваш товар надлежащего качества из списка выше, мы к сожалению, не сможем оформить обмен или возврат.
Пожалуйста будьте внимательны, при своем выборе, совершайте покупки осознанно, и тогда Вы обязательно останетесь довольны, качеством нашей продукции, и предоставленным сервисом.

На моем комплекте присутствует заводской брак, что мне делать?

Если вы обнаружили брак, сообщите нам и не пользуйтесь этим изделием. При наличии идентичного, мы обменяем бракованный товар без лишних вопросов на протяжении нескольких дней. Или вернем деньги, если такого товара не окажется на складе.
В соответствии к закону «О защите прав потребителей», оплатить доставку товара должен покупатель. Но в случае брака мы возьмем на себя расходы по доставке товара в одну сторону.